eTIC

eTIC

Orange Clignotant est la toute première agence audiovisuelle à signer la charte eTIC lancée en 2004 et née de la volonté de la profession TIC : Technologie de l’Information et de la Communication.

 

 

Ce document comporte des engagements de bon sens rassemblés autour de 7 clauses fondamentales au niveau de la gestion de la relation entre le prestataire et son client (indépendant, PME, collectivité locale, etc.) :

  1. contrat en adéquation avec la demande,
  2. ampleur clairement définie,
  3. délais et prix transparents (précisés, y compris les coûts récurrents),
  4. définition des tâches (qui fait quoi) et validations régulières des délivrables intermédiaires,
  5. communication des ressources et qualifications y compris en cas de sous-traitance,
  6. pérennité et portabilité de la solution,
  7. identification claire du détenteur des droits intellectuels

 

La Charte ne porte toutefois pas sur le contrôle du processus de réalisation technique, et est donc complémentaire aux normes de qualité en la matière. Elle correspond à un engagement moral du signataire de la charte, portant sur des aspects purement contractuels et éthiques. Ce n’est donc pas un gage de qualité de la prestation, mais c’est surtout l’assurance de disposer d’un levier extra-judiciaire pour trouver une solution à un éventuel litige, car, pour donner force à cet engagement déontologique, la Charte est assortie d’un mécanisme de gestion des plaintes, pouvant conduire au retrait de l’autorisation pour la société incriminée de faire référence à la charte eTIC.

 

Le site web de la charte eTIC Benelux

Sa présentation sur notre site web

 

 

One Response

  1. Alexis de la Croix juil 28, 2015 - Reply

    La Charte eTIC :

    « Bonjour,

    Nous sommes au regret de porter à votre connaissance que le dispositif Charte eTIC Benelux n’est plus en activité.

    Les inscriptions et procédures de plainte en cours se sont donc éteintes également.

    Nous sommes conscients que la Charte correspondait à une attente forte pour beaucoup d’acteurs du secteur du numérique et leurs clients. Plusieurs pistes sont actuellement explorées cours afin de remplacer le dispositif par un cadre rénové.

    Vous serez informés de l’évolution du processus via les différentes newsletters de l’Agence du Numérique.

    Nous vous souhaitons pleine réussite dans vos projets.

    A bientôt,

    Renaud Delhaye »

    Secrétaire général (f.f.) du Conseil de surveillance de la Charte « eTIC » Benelux
    c/o Agence du Numérique

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